Nueva EPS: Afiliación en línea, registro y servicios

Nueva EPS es descrita como una sociedad anónima creada el 22 de marzo del año 2007; cumple el rol como Entidad Promotora de Salud del Régimen Contributivo, respondiendo a la resolución número 371, constituida el 3 de abril del año 2008 y también aparece en el Régimen subsidiado en la resolución número 02664 con fecha 17 de diciembre del año 2015.

¿Quienes pueden afiliarse?

Habiendo analizado los puntos anteriores es fácil deducir la importancia de pertenecer a una EPS, de cualquier modo surge entonces la interrogante ¿Quién puede afiliarse a Nueva EPS? La respuesta a dicha pregunta es extensa y depende de muchos factores. De cualquier manera en resumidas cuentas concluimos que pueden pertenecer a Nueva EPS las siguientes personas.

  • Trabajadores independientes.
  • Empleadas domésticas.
  • Trabajadores independientes con bajos ingresos.
  • Madres comunitarias.
  • Trabajadores dependientes o empleados.
  • Pensionados.
Si le interesa conocer más en el siguiente enlace podrá encontrar: Requisitos para realizar la afiliación en Nueva EPS

Los requerimientos de la solicitud dependen justamente de su naturaleza (empleado, autónomo, etc.) es por esta razón que recomendamos encarecidamente preguntar directamente a las oficinas de NUEVA EPS o a través de sus números de contacto.

Afiliación Nueva EPS en línea

Mediante el SAT (Sistema de Afiliación Transaccional) cualquier ciudadano podrá tramitar en línea el proceso de afiliación en la EPS Nueva. La plataforma habilitada por el Ministerio de Protección y Salud es Mi Seguridad Social, a continuación explicamos el proceso:

  • Acceda al siguiente enlace: Mi seguridad Social
  • En la parte superior – derecha: En caso de no tener un usuario habilitado haga clic en “Registro” y diligencie el formulario con los datos solicitados; si ya tiene un usuario seleccione “Ingreso” y acceda con su información registrada.

Si desea afiliarse a Nueva EPS en régimen contributivo: Seleccione “Afiliación al sistema general de seguridad social” y para continuar en “Comenzar”
  • En dicha sección debe diligenciar 4 apartado: Actualización datos complementarios, selección de EPS e IPS, declaraciones y autorizaciones, resumen de novedad
  • En el apartado #2 (Selección de EPS e IPS) seleccione el logo de Nueva EPS y en la parte inferior seleccione la IPS más cercana.
nueva eps
¿Cómo afiliarse en Nueva EPS?
  • Para continuar diligencie los diferentes apartados. Si desea también puede registrar la solicitud para afiliar a su grupo familiar.
Si desea afiliarse a Nueva EPS en el régimen Subsidiado: Seleccione “Afiliación al régimen subsidiado” y para continuar en “Comenzar”

  • Siga el mismo proceso anteriormente mencionados

Afiliación presencial: Nueva EPS

Si desea realizar la afiliación en Nueva EPS de manera presencial (Recuerde llevar los documentos requeridos mencionados aquí), la entidad habilita un sistema virtual en el cual podrá asignar citas para trámites en oficinas de atención al usuario:

  • Para ello ingrese al siguiente enlace: Agendamiento NuevaEPS
  • En dicho apartado, en la parte inferior seleccione “Solicitar”
  • Diligencie el siguiente formulario con sus datos y en la parte inferior seleccione “Solicitar”

¿Cómo registrarme en la plataforma de Nueva EPS?

Una vez afiliado, el documento del ciudadano se habilitara tanto en la plataforma como en la aplicación después de 12 horas. Con el registro podrá solicitar citas médicas, descargar certificados de incapacidades y afiliación, etc.

Si desea realizar el registro en el portal siga los siguientes pasos:

Nueva EPS

  • Antes de continuar con el registro en Nueva EPS se recomienda leer las condiciones del servicio. Una vez finalizada la lectura haga clic en “Aceptar”
  • Dependiendo el tipo de cargo así mismo debe seleccionar el tipo de usuario que desea crear (Afiliado, empleador, asesor, IPS). Tenga en cuenta que cada opción tendrá un formulario diferente.
  • A continuación debe diligenciar el formulario de registro con información del afiliado y de contacto. Además debe brindar un correo electrónico valido en este llegará novedades y la verificación.

  • Para finalizar el registro haga clic en “Aceptar”

Transacciones en línea: EPS la Nueva

El ciudadano registrado en la plataforma de Nueva EPS podrá acceder a los siguientes servicios en línea:

AfiliadoEmpresas e independientesIPS
Solicitar, cancelar y/o modificar citas médicasSolicitud de pago de incapacidadesRealizar autorizaciones en línea
Consulta de pre-autorizacionesRadicación de novedades de reingresoConsultar estado de quejas
Impresión de certificados (Afiliación – Semanas cotizadas – Incapacidad – PagosConsulta e impresión del duplicado de carné y del certificado de afiliaciónConsulta de información
Duplicado de carné de los afiliadosImpresión de: Certificación de planilla única – Certificación de pago – Descarga de estados de cuenta – Certificado de incapacidadPQRSD (Peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y dudas)
Actualización de datosActualización de datos
Consulta de: Giro de incapacidad – Documentos pendientes – Información del afiliado y sus beneficiarios – De carteraConsulta de: Consolidado de diagnósticos – Documentos pendientes – Información de afiliado y cartera

Además desde la aplicación “Salud Total EPS-S” podrá solicitar los siguientes trámites:

  • Solicitud y cancelación de citas médicas
  • Chat con un asesor que le ayudará a resolver sus dudas
  • Descarga de los siguientes documentos en formato PDF: Certificado de afiliación, incapacidades, pagos y duplicado de carné
  • Consulta de: Autorizaciones, redes de atención (PAC – Contributivo – Subsidiado), información familiar
  • Desde el menú podrá llamar a la IPS más cercana
  • Activar notificaciones y recordatorios sobre novedades

Proceso de traslado: Nueva EPS

En caso tal de querer trasladarse de su EPS actual a Nueva EPS el portal Mi Seguridad Social dispone de la opción para todos los ciudadanos que tengan habilitado un usuario en el sistema. Además se le recomienda conocer los siguientes requisitos establecidos por el Ministerio de Salud y Protección social:

  • Permaneces en su EPS actual por lo menos 1 año antes de realizar la solicitud de traslado
  • No tener deudas de UPC, Copagos, cuotas moderadoras, en caso de tener debe cancelarlas o su solicitud no se podrá realizar
  • Debe inscribir a los beneficiarios en su solicitud de traslado.

Si cumple con lo anterior, Nueva EPS le prepara el siguiente video – tutorial para que realice su solicitud de traslado en línea:

Preguntas frecuentes: EPS la nueva

¿A qué clínica me debo dirigir en caso de Urgencia?

En caso de Urgencias puedes dirigirte a cualquier institución que tenga o no convenio con Nueva EPS, primero tu salud.

Debes presentar tu documento de identidad. La IPS se comunicará con NUEVA EPS al 01 8000 948811 donde emitirán un número de autorización para la prestación de los servicios.

Teléfonos: Nueva EPS

Régimen contributivo

  • En Bogotá: (1) 307 7022
  • Línea Gratuita Nacional: 01 8000 954400

Régimen Subsidiado

  • Línea Gratuita Nacional: 01 8000 952000
En el siguiente enlace podrá conocer: Sedes y líneas de atención Nueva EPS a nivel nacional.
¿Qué debe saber antes de afiliarse a Nueva EPS?

El aspecto primordial que deben conocer los futuros afiliados de esta entidad es que no se ofrecen directamente servicios médicos, en cambio se gestiona y orienta a los miembros para obtener acceso a centros asistenciales, así como los diversos aspectos relacionados con su salud y la de sus familiares.

La afiliación de la familia es automática, una vez el solicitante esté llenando sus datos para el ingreso a Nueva EPS, insertará también los datos de sus familiares. En otras palabras, mediante este procedimiento, también los familiares quedarán afiliados de manera automática en el sistema y podrán gozar de los privilegios y ventajas presentes.

¿Cómo puedo acceder a los servicios de promoción y prevención?

Si es necesario luego de asistir a su cita de medicina general, si el médico lo ve necesario lo redimirá para que te inscribas en uno de los programas de promoción y prevención en los cuales te asignarán una cita de control mensualmente.

¿Qué programas de promoción y prevención ofrece EPS la Nueva?

Brinda programas especiales de promoción en salud para usuarios con tensión alta, diabetes, oxígenodependientes, usuarios con enfermedad renal crónica, pacientes oncológicos, mujeres embarazadas, adultos mayores y VIH, entre otros.

¿Cómo solicitar una cita odontológica en Nueva EPS?

A través de la plataforma en línea o en con ayuda de los siguientes canales de comunicación: Nivel nacional: 01 8000 954400 o en Bogotá: (1) 3077022

¿Qué servicios cubre Nueva EPS?

Los servicios POS cubren: Promoción, educación y prevención; información, diagnóstico, tratamiento y rehabilitación; suministro de medicamentos; citas médicas; hospitalización y atención de urgencias.

¿Cómo puedo saber donde esta mi IPS?

Para conocer tu IPS comunicate con la siguiente línea de atención habilitada las 24 horas del día Nivel nacional: 01 8000 954400 o en Bogotá: (1) 3077022. Así mismo en el certificado de afiliación puedes conocer el dato.

¿Cómo puedo pertenecer a Nueva EPS?

En la mayoría de casos, pertenecer a una EPS es un proceso sencillo, basta con dirigirse a los departamentos de gestión humana de la empresa para la que se trabaja, inclusive en muchos casos los encargados de estas gestiones en la empresa agilizan el proceso con anterioridad. En cualquier caso esto es aplicable para los trabajadores pertenecientes a una empresa.

¿Qué pasa con los que no trabajan para una empresa? En el caso de las personas independientes, basta con realizar una visita directa a las entidades pertinentes. En el caso de Nueva EPS esto no es problema, ya que cuentan con más de 1000 oficinas dentro del territorio colombiano, razón por la que podrá acceder muy fácilmente a sus instalaciones e iniciar el proceso de ingreso a la plataforma.

¿Cómo solicito duplicado de carné?

Comunicándote a las líneas de atención:

  • Bogotá: (1) 307 7022
  • Línea Gratuita Nacional: 01 8000 954400. Servicio habilitado 24/7.
¿Qué es la orientación médica telefónica?

Un profesional de la salud te orientará de forma adecuada según la situación, indicándote la alternativa de atención que corresponde a tu condición de salud. Servicio habilitado 24/7

  • Bogotá: (1) 307 72 61
  • Cali: (2) 653 14 14
  • Bucaramanga: (7) 657 45 45 – 657 75 75 – 317 515 4769
  • Barranquilla: (5) 353 29 11 – 360 99 11
  • Cúcuta: (7) 577 23 77 – 577 23 78 – 577 23 23
  • Pereira: (6) 317 01 00 – 313 59 11
  • Manizales: (6) 893 43 08
  • Armenia: (6) 733 30 14
  • Armenia: (6) 733 30 14
  • Ibagué: (8) 264 11 11 – 270 31 08 – 262 55 55 – 300 610 9394 – 315 338 0752
  • Valledupar: (5) 570 09 12 – 570 09 21 – 570 09 35
  • Santa Marta: (5) 420 71 41 – 420 29 55
  • Palmira: (2) 653 14 14
¿Cómo puedo hacer para trasladarme a Nueva EPS?
  • Registro de la solicitud de traslado por parte del afiliado cotizante, podrá efectuarse en cualquier día del mes.
  • Encontrarse inscrito en la misma EPS por un período mínimo de 360 días continuos o discontinuos contados a partir del momento de la inscripción.
  • Sí se trata de un beneficiario que adquiere las condiciones para ser cotizante, este término se contará a partir de la fecha de su inscripción como beneficiario.
  • No estar el afiliado cotizante o cualquier miembro de su núcleo familiar internado en una institución prestadora de servicios de salud.
  • Estar el cotizante independiente a paz y salvo en el pago de las cotizaciones al Sistema General de Seguridad Social en Salud.
  • Inscribir en la solicitud de traslado a todo el núcleo familiar.