Cómo solicitar o cancelar citas médicas en Nueva EPS

Nueva EPS pone a su disposición el servicio de la entidad para guiarle en el proceso de concretar citas médicas o responder ante urgencias de salud que puedan presentarse. A continuación presentamos paso a paso los diferentes métodos que tendrá para solicitar una cita.

Solicitar citas médicas en línea – Nueva EPS

  • Para solicitar citas médicas en Nueva EPS desde su plataforma en línea acceda al siguiente enlace: Zona transaccional
  • Acceda con el tipo y sus datos de ingreso. (Si es afiliado y aún no esta registrado debe seleccionar la opción “Solicitar un nuevo usuario” Si desea conocer más información haga clic aquí.
  • Una vez ingresado en el portal personal, en el menú de la parte izquierda haga clic en la opción “Citas médicas”
  • Seleccione la especialidad requerida y para continuar elija entre “Inmediata” o “Ultimo médico” con esto el sistema filtrara más rápidamente su solicitud.
citas médicas Nueva EPS
¿Cómo asignar citas médicas desde el portal web en Nueva EPS?
  • Dependiendo su elección anterior el sistema de citas en Nueva EPS arrojara diferentes resultados.. Seleccione la que más sea de su agrado.

  • Para continuar verifique los datos de su cita y para finalizar confirme seleccionando la opción “Aceptar”
Cómo cancelar citas médicas en Nueva EPS
Al entrar en la plataforma, saldrán las citas previamente solicitadas, en caso de querer cancelarla, haga clic en la cita programada y en la parte inferior seleccione “Cancelar”.

  • También puede cancelar su cita llamando al número de su IPS. En caso de no conocerlo comuníquese al 018000954400 y para régimen subsidiado: 018000952000
  • Recuerde realizar la cancelación de la cita con una anticipación mínima de 5 horas

Solicitar citas médicas desde el APP – Nueva EPS

La Aplicación le permite acceder a los mismos servicios del portal WEB. Si desea obtenerla podrá descargarla en el siguiente enlace: Nueva EPS Móvil

  • Para asignar citas médicas desde el APP, debe acceder con los datos de ingreso.
  • Posteriormente en la parte inferior seleccione la opción “Citas médicas”
  • Tal y como en el portal debe seleccionar la especialidad requerida y para continuar elija entre “Inmediata” o “Ultimo médico”.
  • Seleccione la opción que más sea de su agrado. Para finalizar verifique y confirme. (Podrá guiarse más fácilmente con la siguiente imagen)

 

¿Cómo asignar citas médicas desde la aplicación móvil de Nueva EPS?

Citas médicas por teléfono

En régimen contributivo

Se llama régimen contributivo al conjunto de normativas que se relacionan a las vinculaciones de personas y/o sus familiares al Sistema General de Seguridad Social en Salud. Este régimen responde únicamente a los individuos que se hayan vinculado a través de pagos o cotizaciones, ya sean individuales o familiares.

Solicitud de citas de medicina general, obstetricia, pediatría u odontología:

Nueva EPS brinda acceso a todos sus clientes a consultas medicas generales, odontología y a los planes de promoción y prevención. A su vez brinda apoyo en obstetricia, consultas pediátricas (solo para menores de 18 años).

  1. Tenga a disposición su IPS, en caso de desconocerlo llame al número 01 8000 954400, allí le brindarán soporte para conocer su IPS.
  2. Póngase en contacto con el número telefónico de su IPS (asignada previamente), también puede dirigirse a las instalaciones para hacer la solicitud.
  3. En relación a la prioridad de la consulta se le asignará haciéndose el estudio pertinente.

Nueva EPS: Línea de urgencias

Además esta entidad responde también a las solicitudes que requieran de atención inmediata, las urgencias. Tenga en consideración lo siguiente al momento de proceder con su solicitud para la atención de una emergencia.

  1. Localice su IPS, de no conocerlo marque al número 01 8000 954400, donde responderán a su petición.
  2. Tras esto, la IPS brindará el soporte de acuerdo con el triage y su necesidad.

En régimen Subsidiado

Se llama régimen subsidiado a los mecanismos que permiten la afiliación al sistema de salud a personas sin posibilidades de acceder y/o cancelar regímenes de salud pagos. Las personas en esta condición también gozan de beneficios para el cuidado de su salud y en el caso de Nueva EPS cuentan con acceso a dichos beneficios.

Solicitud de citas de medicina general, obstetricia, pediatría u odontología:

Los individuos pertenecientes al régimen subsidiado también tienen acceso a las consultas y la atención médica especializada que ofrece NUEVA EPS a sus clientes. Los pasos para acceder a estos servicios son muy sencillos, tenga en cuenta lo siguiente.

  1. Debes verificar tu IPS, accede a esta información (en caso de desconocerla) a través de la línea gratuita a nivel nacional 01 8000 952000.
  2. Tu IPS tiene asignado un número telefónico, comunícate o visita directamente sus instalaciones.
  3. En caso de las consultas prioritarias, se verificará tu condición de salud y en relación a esta se ofrecerá un cronograma.

Atención a urgencias

Los pertenecientes al régimen subsidiado cuentan con un aliado en caso de emergencias y urgencias médicas. Con NUEVA EPS tendrá acceso a multitud de centros asistenciales para tratamientos de salud. Siga los siguientes pasos para acceder a los servicios en caso de eventualidad:

  1. Localiza una IPS que afiliada a la red de NUEVA EPS, puedes verificar esta información a través del sitio web oficial de NUEVA EPS o a través del siguiente número telefónico 01 8000952000.
  2. Esta IPS brindará la atención adecuada en relación a tu emergencia, sigue sus indicaciones.

6 comentarios en “Cómo solicitar o cancelar citas médicas en Nueva EPS”

  1. Necesito cancelar la cita de medicina general del 9 de junio para Jaime Ortiz León cc 13 823 407 estoy llamando a varios teléfonos y no he podido por que contesta un contestador automático li celular es 320 375 3454 favor confirmar si me fue cancelada

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  2. necesito cancelar la cita de electrocardiograma de ritmo o de superficie sod del 24 de julio 2020 para fernando acero forero cc.19211**** estuve llamado y tratando de comunicarme y no a respondido a las llamadas que echo para saber si me pueden cancelar la cita de este dia

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  3. Buena tarde….necesito cancelar cita con oncología de fecha 4 de agosto hora 10 am a nombre del señor Rafael Alfonso Montt Cueto con cédula No 3975047. Es imposible comunicarse telefónicamente.

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